Chia sẻ mới nhất trên Fanpage công ty đại diện của Jack đang gây xôn xao vì không rõ mục đích là gì?
Giữa lúc tranh cãi với VTV còn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, J97 Entertainment – công ty quản lý của Jack bất ngờ có động thái khiến dư luận dậy sóng. Chiều 31/5, trên fanpage chính thức, đơn vị này đăng tải hình ảnh chụp bản tin của VTV24 với tiêu đề “Giả mạo VTV trục lợi bất chính”, trong bài để cập đến những cuộc gọi mạo danh nhà đài để lừ.a đả.o, trục lợi bất chính. Kèm theo đó, người đại diện phát ngôn và cũng là người trực tiếp đưa ra những thông báo liên quan đến ồn ào giữa phía Jack và VTV còn nói 1 câu: “Cảm ơn những thông tin hữu ích mà phía VTV24 đã chia sẻ”.
Thoạt nhìn, đây có thể là động thái cảm ơn đơn thuần về một thông tin cảnh báo người dân mà VTV chia sẻ, thế nhưng đặt trong hoàn cảnh hiện tại, khi phía Jack vẫn chưa có câu trả lời cụ thể về vụ việc lightstick bán gần 1 năm chưa giao, và liên tục bị VTV phản ánh qua các phóng sự thì hành động này lại bị dư luận đán.h giá là có “ý đồ khác”. Việc chọn đúng thời điểm hiện tại, đăng tải nội dung bản tin khiến nhiều người cho rằng phía đại diện Jack đang cố tình chuyển hướng sự chú ý khỏi trách nhiệm chính của mình.
Phía Jack bất ngờ đăng tải bản tin từ VTV hồi năm 2023 giữa ồn ào giữa 2 bên
Bởi lẽ, bản tin cảnh báo mạo danh VTV đã phát sóng từ năm 2023, không liên quan đến vụ việc lightstick, càng không liên quan đến ồn ào hiện tại giữa 2 bên. Thế nhưng, bằng cách đăng lại nội dung này, phía đại diện Jack khiến cư dân mạng khó hiểu, rất dễ liên tưởng tới vụ việc hiện tại và cho ra những suy đoán sai sự thật.
Giả sử phía Jack cho rằng cuộc gọi là giả mạo VTV, trong các bài phản hồi chính thức trước đó, công ty cũng chưa từng nhắc đến việc nhân sự từ chối trả lời vì sợ bị giả mạo hay lừ.a đả.o. Toàn bộ lập luận tập trung vào lý do người nghe máy không thuộc bộ phận truyền thông, phát ngôn và điều này đã bị phía VTV chỉ rõ là thiếu thiện chí.
Đáng chú ý hơn cả, bài đăng gây tranh cãi này lại được chia sẻ công khai trên chính fanpage của Jack – nơi vốn là kênh giao tiếp chính thức giữa nghệ sĩ và công chúng. Trong suốt thời gian vụ việc nổ ra, rất nhiều khách hàng đã để lại bình luận thắc mắc, yêu cầu hoàn tiề.n hoặc hỏi về thời điểm giao sản phẩm, nhưng hầu hết không nhận được phản hồi rõ ràng. Việc công ty dành thời gian để chia sẻ lại một bản tin không liên quan, thay vì lên tiếng xin lỗi hay đưa ra phương án xử lý cụ thể, bị đán.h giá là hành vi phớt lờ trách nhiệm và coi nhẹ cảm xúc của khán giả.
Video đang HOT
Động thái mới nhất từ phía đại diện của Jack được cho là thiếu chuyên nghiệp, dẫn dắt dư luận
Trong bối cảnh mọi hành động đều có thể bị soi xét kỹ lưỡng, đặc biệt là khi khủng hoảng đang ở đỉnh điểm động thái “cảm ơn VTV” của phía Jack không chỉ thiếu tinh tế, mà còn bị đán.h giá là thiếu chuyên nghiệp. Đây không còn là một bài đăng vô thưởng vô phạt, mà là một lựa chọn truyền thông gây hiệu ứng ngược, có thể khiến hình ảnh nghệ sĩ và công ty tiếp tục trượt dài trong mắt công chúng.
Vụ lùm xùm giữa Jack và VTV24 đang là chủ đề gây tranh cãi dữ dội trên mạng xã hội những ngày qua. Mọi chuyện bắt đầu khi VTV phát sóng loạt phóng sự phản ánh việc hàng loạt khán giả đặt mua lightstick của Jack suốt gần 1 năm nhưng vẫn chưa được giao hàng. Trong bản tin, ekip VTV24 tung đoạn ghi âm cuộc gọi với một nhân sự được cho là đại diện phía Jack – người đã từ chối trả lời và không đưa ra hướng giải quyết cụ thể.
Ngay sau đó, phía Jack lên tiếng phản pháo. Phía công ty khẳng định người nghe máy không thuộc bộ phận truyền thông, không có thẩm quyền phát ngôn, đồng thời cho biết đã gửi email làm việc với VTV từ… rạng sáng 31/5. Phía VTV lập tức phản hồi, tung bằng chứng cho thấy chính họ là bên liên hệ trước và để lại đầy đủ thông tin liên lạc, đồng thời cho rằng cách làm việc của phía Jack là thiếu thiện chí.
Loạt ồn ào liên tiếp càng khiến hình ảnh của Jack bị ảnh hưởng nghiêm trọng
Sự “chuyên nghiệp” khó hiểu của phía Jack: Gửi mail gần 3h sáng, gọi điện thoại thì không nhận đại diện công ty!
Nhiều chi tiết trong vụ xử lý khủng hoảng truyền thông của Jack đang gây xôn xao dư luận, nhận về nhiều bàn tán trái chiều.
Gần một năm kể từ khi mở bán lightstick nhưng chưa giao hàng, Jack (J97) cùng công ty chủ quản tiếp tục vướng vào tâm bão tranh cãi khi phóng sự từ VTV24 lên sóng, phản ánh phản hồi của người tiêu dùng. Từ đó, câu chuyện vốn chỉ xoay quanh việc bao giờ giao sản phẩm, cơ sở pháp lý liên quan đến việc đặt hàng… đã dần trở thành một cuộc tranh cãi kịch liệt, “bão truyền thông” giữa một bên là đơn vị báo chí VTV24, và một bên là đại diện truyền thông của nghệ sĩ trẻ.
Đáng nói, thay vì tận dụng cơ hội để giải thích, xoa dịu và xử lý khủng hoảng một cách hiệu quả, phía J97 Entertainment lại khiến dư luận thêm hoang mang với hàng loạt phản ứng… khó hiểu, trông có vẻ rất chuyên nghiệp nhưng lại có nhiều dấu hiệu thể hiện điều ngược lại. Đáng nói nhất là việc làm việc qua mail lúc nửa đêm, công khai trên trang cá nhân của nam ca sĩ nhưng từ chối vai trò đại diện phát ngôn, không thiện chí trong việc hướng dẫn phóng viên tìm đúng bộ phận có thể đưa ra phản hồi.
Gửi mail trao đổi lúc rạng sáng
Một trong những chi tiết gây khó hiểu nhất trong cách phản hồi của J97 Entertainment là việc gửi email làm việc vào lúc… nửa đêm. Theo thông tin công khai từ chính phía công ty, họ đã gửi hai email đến VTV vào lúc 2:42 sáng và 6:00 sáng ngày 31/5 sau khi nhận được mail từ phía VTV lúc 2:18 sáng. Phía truyền thông cho biết, họ đã đính kèm số điện thoại, luôn ở chế độ mở để sẵn sàng trao đổi. Công chúng đặt ra vấn đề, nếu thật sự phía Jack muốn cởi mở, làm việc thân thiện thì họ đã gọi trao đổi trực tiếp bằng số điện thoại đã được cung cấp, thay vì gửi mail tiếp tục lúc 6:00 sáng và chỉ vài tiếng sau đã đăng tải bài phản hồi dài với nội dung rằng “không nhận được phản hồi nào từ phía VTV”.
Nghe qua thì có vẻ như phía công ty đang chủ động, cầu thị nhưng xét về mặt thực tế, hành động này đặt ra dấu hỏi lớn rằng liệu họ đang muốn thực sự trao đổi hay chỉ đang tạo nên nhiều bất lợi cho đối phương? Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, đặc biệt là ở lĩnh vực báo chí và truyền thông, thời điểm phản hồi là một yếu tố rất quan trọng. Khi J97 chọn thời điểm mà phía đối phương chắc chắn chưa thể xử lý thông tin để gửi mail, rồi sau đó vội vàng công bố rằng “không được trả lời”, điều đó không phản ánh thiện chí đối thoại mà cho thấy một cách làm việc thiếu thấu đáo. Việc phản hồi giữa đêm không thể được xem là thực sự mong muốn kết nối, trao đổi và làm việc với đối phương mà đơn thuần giống như tạo ra cảm giác mình đã làm đúng quy trình.
Thậm chí, việc bài phản hồi được đăng lên fanpage vào ngay sáng sớm hôm đó với nội dung trau chuốt, dẫn luật, phân tích tình huống đầy đủ, khiến người đọc không thể không nghi ngờ rằng liệu đây có phải là một bài viết đã được chuẩn bị sẵn từ trước, chỉ chờ bấm nút đăng sau khi tạo tình huống không hồi đáp từ phía nhà đài.
Jack gửi mail lúc rạng sáng, chỉ cho vài tiếng từ gần 3h sáng đến 6h sáng để nhà đài đưa ra phát ngôn tiếp theo
Công khai số điện thoại, nhưng người nghe máy… không chịu trách nhiệm
Một biểu hiện khác tưởng nhỏ nhưng lại vô cùng nghiêm trọng đến từ cách công ty J97 chính là cách vận hành số điện thoại liên hệ. Trong đoạn ghi âm cuộc gọi giữa phóng viên VTV và một nhân sự giữa số liên hệ được công khai trên Fanpage chính chủ của Jack. Ở trường hợp này, số điện thoại đã được công ty công khai trên fanpage chính thức, là đầu mối duy nhất để khách hàng và báo chí liên hệ làm việc. Thế nhưng, người nghe máy liên tục nói rằng phản hồi liên quan đến sự việc chứ không nói rằng mình không có trách nhiệm phát ngôn với truyền thông hay hướng dẫn phóng viên tìm đến một bộ phận có thẩm quyền để giải quyết.
Nếu đó là hotline thương mại, vậy tại sao không phân tách kênh thông tin rõ ràng với báo chí? Nếu là số chính thức để tiếp nhận mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm, sự kiện và truyền thông, thì người bắt máy phải được huấn luyện cơ bản về quy trình chuyển tiếp hoặc ít nhất cung cấp số liên lạc đúng. Nhưng trong đoạn ghi âm, người này hoàn toàn từ chối hỗ trợ, không đưa ra bất kỳ gợi ý nào về việc nên liên hệ ai, qua đâu. Trước đó, khi bùng nổ sự việc giữa Jack và Thiên An, chúng tôi cũng dùng số điện thoại này để liên hệ nhưng không ai bắt máy. Vậy mục đích cuối cùng của việc đưa contact công ty lên fanpage là để làm gì?
Nghiêm trọng hơn, sau khi cuộc gọi giữa 2 bên diễn ra, phía Jack lại cho rằng nhà đài chưa liên hệ để họ cung cấp thông tin, VTV tung bằng chứng đã liên hệ nhưng không nhận được phản hồi thì phía J97 lại dùng chính chi tiết “người này không đại diện truyền thông” để đổ lỗi cho VTV là thiếu nghiệp vụ. Trong khi chính công ty là bên đã công khai số điện thoại này, không cảnh báo, không phân tầng, không chuẩn bị người tiếp nhận phù hợp. Trong các tổ chức chuyên nghiệp, nhân sự tuyến đầu như lễ tân, tổng đài, hotline… luôn được trang bị kỹ năng sàng lọc và điều hướng thông tin, đặc biệt là trong các trường hợp tiếp xúc với báo chí. Họ có thể không trả lời sâu, nhưng luôn biết cách kết nối đúng người, đúng bộ phận, nhằm đảm bảo hình ảnh công ty không bị ảnh hưởng vì sự thiếu liên kết nội bộ.
Cần nhấn mạnh rằng trong truyền thông, một đầu mối công khai ra ngoài không chỉ là nơi nhận thông tin mà còn là bộ mặt đại diện đầu tiên của cả tổ chức. Khi đầu mối đó không thể trả lời, không thể chuyển tiếp, không thể kết nối thì hệ thống ấy đang không làm nhiệm vụ cơ bản nhất của một tổ chức truyền thông: lắng nghe, phản hồi và chịu trách nhiệm.
Jack công khai “đầu mối” duy nhất là số liên lạc trên Fanpage chính thức, nhưng người tiếp nhận cuộc gọi lại “không đại diện về mặt pháp lý hay truyền thông cho công ty”?
Trong ngành giải trí, nơi mọi hình ảnh đều có giá trị thương mại thì việc đối diện khủng hoảng không còn là lựa chọn, mà là nghĩa vụ. Khi một công ty đại diện cho nghệ sĩ chọn đáp trả nhập nhằng, đán.h tráo khái niệm, đẩy phần lỗi về phía truyền thông, thì điều mất đi không chỉ là niềm tin của công chúng mà còn là uy tín nghề nghiệp của chính nghệ sĩ mà họ đại diện. Không ai ép một nghệ sĩ hay công ty của họ phải hoàn hảo nhưng công chúng có quyền đòi hỏi sự minh bạch, trách nhiệm, và thái độ cầu thị, xử lý chuyên nghiệp khi có khủng hoảng nổ ra.
Nguồn: https://vietgiaitri.com/bi-vtv-nhac-thang-ten-nghi-lua-dao-phia-jack-gay-soc-khi-len-bai-dang-gia-mao-vtv-truc-loi-bat-chinh-20250601i7454577/?campid=cWNfZmFjZWJvb2t8Y3BjfFZHVDAwMS1MaW5rXzIwMjUwNjAxfDExOjM5OjIx